48 Saat Kesintili İnternet Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sık sık internet kesintileri yaşıyorum. 5.12.2025, 22.12.2025 ve 7.02.2026 tarihlerinde internetim defalarca kesildi; özellikle 7.02.2026 tarihinde yaşanan kesinti 48 saat sürdü. 16.02.2026 tarihinde ise sabah 11.30’dan bu yana internet tamamen yok ve gün boyu hizmet alamıyorum.

Kesinti yaşandığında SMS ile bölgemde genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı ve 4–6 saat içinde sorunun giderileceği öngörülüyor. Ancak bu süreler çoğu zaman aşılmasına rağmen ne net bir geri dönüş oluyor ne de kesintiler kalıcı olarak çözüme kavuşuyor. Düzenli olarak bu sorunları yaşamama rağmen tarafıma detaylı bir açıklama yapılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Şu anda ikinci abonelik dönemimin bitmesine 5 gün kalmış durumda ve bu üçüncü abonelik dönemim olacak. Önceki tüm ödemelerimi peşin ödeme indirimiyle düzenli ve zamanında yaptım; buna rağmen bu kadar uzun süre ve sık arızalarla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu tekrarlayan kesintilerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için fatura düzeltmesi veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi/tazminat sağlanmasını ve bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.