Planlı Bakım Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanıyorum. 10.02 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle hiç internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor.

Aylık 750 TL ödediğim bir hizmetten yararlanamadan günlerdir mağdur ediliyorum. Çalışmaların ne zaman biteceği, hizmetin ne zaman normale döneceği konusunda da tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumla ilgili kayıt açamıyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintiye ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti süresince alınan ücretler için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.