Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Hattımın Ücretsiz İptali

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, kurulum yapıldığı günden bu yana neredeyse her gün arıza ve kesinti yaşıyorum. Hemen her gün hattımla ilgili arıza ve bakım bilgilendirme SMS’leri geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum.

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Yeşil Sokak’taki adresimde bulunan 4873257 abone numaralı hattımda yaşanan bu sürekli kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatamıyor, yaşadığım sorunu detaylı şekilde kimseyle paylaşamıyorum. Aradığım tüm numaralarda sadece bir ses kaydı dinletilip telefon otomatik olarak kapanıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.

Bu kadar sık ve uzun süreli arıza yaşanmasına rağmen iletişim kuramamam nedeniyle, hizmetten memnun olmadığımı ve hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşadığım ve destek alamadığım bir hizmet için herhangi bir fesih bedeli ödemek istemiyorum.