TurkNet İnternet Kesintisinin 60 Gün Uzaması Ve Fatura İadesi Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 45 gündür internetsizim. İlk gün arıza kaydı oluşturdum, altyapı kaynaklı kablo arızası olduğu ve 7 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu 7 gün önce 10 güne, sonra yeniden 7 güne derken sürekli ertelendi ve bugün geldiğimiz noktada hâlâ çözüm yok, şimdi de 15 gün sonrasına tarih veriliyor. Yani toplamda yaklaşık 60 gün sürecek bir arızadan bahsediliyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8–10 kez aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ama her seferinde sadece Türk Telekom’dan gelen “şu gün çözülecek” tarzı geri bildirim ekran görüntülerini paylaşıp beklememi söylediler. Türk Telekom ekipleriyle sadece mail üzerinden iletişim kurulduğunu, onlar ne derse bana aynısını aktardıklarını anladım. Bu da aslında arızanın 60 gün boyunca belki de hiç gerçek anlamda takip bile edilmemiş olabileceği izlenimini veriyor ve bu durum gerçekten kabul edilemez.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen her ay 599 TL fatura çıkarılmaya devam edildi. Ne sahada bir ekip göründü ne de sürecin gerçekten ciddiyetle takip edildiğini hissettirecek bir adım atıldı. Abone numaram 4868218’dir. Bu zamana kadar sabrettim ancak artık mağduriyetimin boyutu tahammül sınırını aştı.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu uzun süre boyunca tahakkuk eden faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın daha fazla uzatılmadan acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sürecin Türk Telekom’a sadece mail atılıp beklenen bir hale bırakılmamasını, gerçekten aktif şekilde takip edilmesini istiyorum. Bundan sonra arama yapacak yetkililerin, yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü ve sabrımın tükendiğini dikkate alarak beni aramasını bekliyorum.