Sürekli İnternet Kopmaları Ve Düşük Hızın Kalıcı Çözümünü Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Ocak 2026 döneminden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve belirgin hız problemleri yaşıyorum. İlk destek talebimi 2 Şubat tarihinde açmama rağmen sorunlarımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.

Bugüne kadar defalarca destek kaydı oluşturdum. Sürekli kopma problemi ve düşük hız, modemim uygun hızda buluşmama şeklinde tekrar eden sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen açılan kayıtlar uygulama üzerinde “tamamlandı” olarak kapatılıyor ancak bağlantı kopmaları ve hız problemleri aynen devam ediyor. Tarafıma ne teknik bir açıklama yapıldı ne de sorunun gerçekten giderildiğine dair somut bir adım hissettim. 97286399 numaralı aboneliğimle ilgili olarak arızalar giderildi denmesine rağmen, ben kullanıcı olarak herhangi bir iyileşme göremiyorum ve adresime gelen bir teknik ekip de olmadı.

Daha da düşündürücü olan durum ise, İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde yan apartmanda fiber altyapı bulunmasına rağmen, bana altyapım uygun değil denilerek fiber hizmet verilemeyeceğinin söylenmesi. Aynı sokakta, yan binada fiber varken, benim binamda fiberin uygun görülmemesi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmaması gerçekten açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Geçmiş tecrübelerim nedeniyle artık aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak, her seferinde kayıt açtırıp “giderildi” denmesine rağmen aynı problemlerle baş başa kalmak istemiyorum. Bu nedenle konunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyor ve gerekirse süreci sosyal medya ve kullanıcı topluluklarında paylaşarak sesimi duyurmaya çalışacağımı belirtmek istiyorum.

Sayın TurkNet yetkililerinden, sürekli kopma sorunumun giderilmesini, hat değerlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve adresim için fiber altyapı uygunluk durumunun yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesini acilen rica ediyorum. Artık istikrarlı, kopma yaşamadan ve vaat edilen değerlere yakın hızlarda internet hizmeti almak istiyorum.