Sürekli İnternet Kesintileri Ve Faturalandırmada Adaletsizlik

Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde TurkNet fiber internet kullanıyorum ve bu bölgeye taşındığımızdan beri, yaklaşık 6–7 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimde rastgele zamanlarda uzun süreli kesintiler oluyor, bazı dönemlerde 3–4 gün boyunca hiç hizmet alamadığım oluyor.

Her seferinde arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten yorucu bir hale geldi. Bıraktığım arıza kayıtları saatler sonra hatta bazen günler sonra gideriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aynı sorunlar tekrar ediyor. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, şehir merkezinde değil de sanki dağ başında yaşıyormuşuz gibi hissettiriyor.

Yaşadığım bu kesintiler faturalara hiçbir şekilde yansımıyor, hizmet alamadığım günler için bir indirim veya telafi uygulanmıyor. Hem yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini hem de uzun süreli kesintilerin faturama adil bir şekilde indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mevcut sabrımı yalnızca birkaç ay sonra taşınacak olmam nedeniyle gösteriyorum, ancak bu yaşadıklarım nedeniyle ileride tekrar TurkNet müşterisi olmayı düşünmüyorum.