to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli ve tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, firma her seferinde “arızanız bölgesel” diyerek sorunumla ilgilenmiyor. Aynı binada, alt kattaki komşumun interneti sorunsuz çalışırken, benim dairemde internet hiç yok. Binada tek hat olmasına rağmen bu sorunun sadece bende yaşanması ayrıca düşündürücü.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, en son dün arıza kaydı oluşturduğumda bugün saat 18.00’de teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak, teknik ekibin geldiği ve evde olmadığımız iddia edildi. Oysa bina kameraları mevcut, ne zaman geldiklerini ispat edebileceğimi söyledim fakat yine de yardımcı olunmadı. Her seferinde “gereken birimlere şikayetinizi aktaracağız” yanıtı alıyorum, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Fatura döneminde 1 saat gecikme olunca hemen interneti kesen firma, arızamızla ilgili ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
93257628 numaralı müşteriyim ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum. Taahhütlü bir paket kullanıyorum. 2 aydır süren internet kesintisi nedeniyle, bu döneme ait faturamın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
TurkNet 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür internetim neredeyse hiç yok; bir gün geliyor, ertesi gün tekrar gidiyor. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. ...
01.09.2025 tarihinden bu yana, özellikle her akşam saat 19:00’dan itibaren evimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesiliyor. 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her gün en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyo...
Abonelik 5.291 
Adres Değişikliği 1.568 ADSL 229 Altyapı 1.593 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.662 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.725 
Fatura 3.996 
Fiber İnternet 2.244 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 930 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.891 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.474 
Online İşlemler 1.549 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar