to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir restoran olarak entegratör kullanıyoruz. Sistem üzerinde teslim et butonuna basmamıza rağmen zaman zaman siparişler teslim edilmedi şeklinde görünmeye devam ediyor ve askıda kalıyor. Bu nedenle istemsiz iptaller oluşuyor, biz ürünü müşteriye teslim etmiş olmamıza rağmen Trendyol bu siparişler için bize herhangi bir ödeme aktarmıyor. Sipariş ürünleri müşteriye teslim ediliyor, ekranlarımızda düşmüş görünüyor ama daha sonra siparişleri kontrol ettiğimizde ilgili kayıtların iptal durumunda olduğunu fark ediyoruz.
Özellikle son dönemde bu sorunu çok sık yaşamaya başladık ve haftalık bazda yaklaşık 10 bin tl civarında bir maddi kaybımız oluşuyor. Konuyla ilgili defalarca Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçmemize rağmen tatmin edici bir çözüm alamadık ve bu büyüklükte bir firmanın bu kadar kritik bir konuda destek olamaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslim edilen siparişlerle ilgili olarak, müşteriye gerçekten ürünün ulaşıp ulaşmadığının Trendyol tarafından teyit edilmesini ve teslim edildiği netleşen siparişlerin ödemelerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu teknik sorunun acilen incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.
Trendyol GO üzerinden 27 Nisan tarihinde bir yemek siparişi verdim. Tarafıma, seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve gönderilen ürünü tüketmem mümkün olmadığı için aynı gün uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Talebime fiş ve ürün görselleri gibi gerekli kanıtları da ekled...
15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden yemek kartımı kullanarak Gloria Jean’s’ten 455 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim “tedarik sebebiyle” iptal edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca, abartısız söylemem gerekirse yaklaşık 50 kez ca...
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
29.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Yemek aracılığıyla 9525374648 numaralı siparişi verdim. Uygulamada adres otomatik geldiği için onayladım, ancak siparişi onayladıktan yaklaşık 1 saniye sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı desteğe yan...
Trendyol GO üzerinden özellikle tanımlı iş adresimin lokasyonuna girdiğimde, emin olmama rağmen evimin lokasyonunda restoranlar çıktı. Emin olduğum için sipariş oluşturdum ve ödeme yapıldı. Sipariş özetine hemen ardından baktığımda ev adresimi görünce, Trendyol GO üzerinden iptal etmek istedim. 'Üzg...
Yorumlar