Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in … numaralı abonesiyim. Son iki gündür internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bununla birlikte son bir aydır neredeyse sürekli sorun yaşadığım, hizmeti sağlıklı kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu kesintiler son birkaç aydır her ay tekrarlanıyor ve ailece sürekli internetsiz kalarak mağdur oluyoruz.

Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda telefon otomatik olarak kapanıyor ve sadece arıza var şeklinde bir bilgilendirme veriliyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kullanmadığım ve hizmet alamadığım döneme ait fatura bedellerinin tamamının iade edilmesini, mümkün olmuyorsa en azından bu tutarın ciddi oranda (en az yarı yarıya) indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin artık tekrarlanmaması için bağlantımda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde sürekli yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.