Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Artışı İçin Çözüm Talebi

TurkNet Giga Fiber abonesiyim. Ocak ayından bu yana internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. 4–5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım dönemler oldu, şu anda da 3 saati aşkın süredir yine kesinti var ve neredeyse 3 günde bir internet gidiyor. Bu kadar istikrarsız ve sorunlu bir hizmet beklemiyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kontrollerin yapıldığı ve yaşadığım kesinti sürelerinin faturama yansıtılmayacağı, faturadan düşüleceği tarafıma söylendi. Ancak kesintiler devam ettiği gibi, faturamda herhangi bir indirim yapılmadığı gibi aksine faturamın arttığını gördüm. Hizmet numaram 4355487 olup, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten yaşadığım uzun süreli ve sık internet kesintilerinin, daha önce müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde faturamdan düşülmesini ve haksız yere artan fatura tutarının düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.