Sürekli İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Bekliyor

İstanbul Avcılar’da yaklaşık 1 yıla yakındır TurkNet kullanıyorum ve neredeyse 2026 yılının başından beri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 aydır kesintiler iyice sıklaştı, 2–3 günde bir mutlaka internet gidiyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. İnternet bir anda kesiliyor, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Her kesinti yaşandığında TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sadece genel bir arıza olduğu ve kısa zamanda düzeltileceği söyleniyor. Ancak yapılan müdahaleler hep günü kurtarıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun sürekli tekrarlıyor. Faturamı da 1 yıllık peşin olarak yeni ödedim fakat bu hizmet kalitesi sebebiyle gerçekten aboneliğimi kullanmak zorunda kaldığıma pişman olmuş durumdayım.

Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa detaylı şekilde incelenip çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.