to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 4 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Birkaç saatte bir mutlaka bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki genel internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.
Abone numaram 2257094. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım ve çözüm için başvuruda bulundum. Ancak her seferinde sorun en fazla kısa bir süreliğine düzelmiş gibi görünüp yaklaşık 1 saat sonra tekrar aynı kopmalar ve yavaşlık yaşanmaya devam ediyor. Kalıcı bir arıza tespiti ve onarım yapılmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesi, bağlantımın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesi ve hızımın olması gereken seviyede sunulmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa, hizmet alamadığım veya kopma ve yavaşlık nedeniyle düzgün şekilde faydalanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve bana taahhüt edilen hıza rağmen bağlantım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesine ulaşmadı. İnternet hızım sürekli olarak düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum, sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen ödemelerimi her ay düzenli ve eksiksiz yapıyorum. Hizmet numaram 2257094, adresim Çanakkale Merkez Kemalpaşa Mahallesi Tarla Sokak olarak geçiyor. Buna rağmen ne hız sorunum ne de kopma problemlerim için tatmin edici bir dönüş alamadım.
Canlı destek sistemi üzerinden de defalarca yardım almaya çalıştım ancak orada da çok yavaş ve yetersiz bir hizmetle karşılaşıyorum. Sorunlarım çözülmediği gibi, kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış bir müşteri gibi hissediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hız ve kaliteyi talep ediyorum. Sürekli yaşadığım kopma ve hız problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aldığım hizmetin düzeltilmesini rica ediyorum.
