Sürekli Altyapı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden Fiber 100 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 seneden fazladır altyapı kaynaklı kesintiler nedeniyle internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her ay “altyapı bakım çalışması” adı altında çalışma yapılıyor ve bu çalışmalar sonrasında da sık sık hizmet alamaz hale geliyorum. Özellikle 13.03.2026 gecesi yapılan çalışma sonucunda 1 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Her defasında destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece modemime uzaktan güncelleme yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söyleniyor, ancak sorun devam ediyor. En az 10 kez bu şekilde dönüş aldım. Sonrasında ise problemin Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı belirtiliyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Kendi altyapılarını getirmeleri için talepte bulunmama, arka sokakta TurkNet altyapısı olmasına rağmen bulunduğum adrese altyapı getirilmiyor ve yaşadığım hizmet sorunları giderilmiyor.

3974186 numaralı abonelik kapsamında 1 seneden uzun süredir yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bulunduğum adrese TurkNet’in kendi altyapısının getirilmesini ya da mevcut altyapı problemlerinin kesin ve sürdürülebilir bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.