Cumartesi Günleri Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta boyunca her cumartesi düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantı ortalama bir buçuk gün boyunca gelmiyor. Bu durum hem hafta sonu kişisel işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma yalnızca “Arıza var, çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verildi; bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Sorunu İstanbul Sultanbeyli, Turgut Reis Mahallesi’ndeki adresimde yaşıyorum.

Her hafta aynı gün tekrar eden bu kesintilerin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca üç haftadır her cumartesi bir buçuk gün süren kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura tutarımdan indirim talep ediyorum.