to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Günleri Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta boyunca her cumartesi düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantı ortalama bir buçuk gün boyunca gelmiyor. Bu durum hem hafta sonu kişisel işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma yalnızca “Arıza var, çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verildi; bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Sorunu İstanbul Sultanbeyli, Turgut Reis Mahallesi’ndeki adresimde yaşıyorum.
Her hafta aynı gün tekrar eden bu kesintilerin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca üç haftadır her cumartesi bir buçuk gün süren kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura tutarımdan indirim talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim, altyapım Türk Telekom tarafından sağlanıyor. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve yaklaşık 15 Haziran’dan bu yana bir ay içinde dördüncü kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 15 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım.
Kesintiler başladığında bağlantı tamamen gidiyor ve çoğu zaman 3–4 gün boyunca hiç gelmiyor. Her seferinde TurkNet tarafı altyapı çalışması olduğunu söylüyor fakat günler süren bu kesintiler benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Evde internet üzerinden işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım dönemler oldu.
Artık sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer altyapı sorunu kalıcı biçimde giderilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan operatör değişikliği yapabilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
