TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor, Ücret İadesi İstiyorum

İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi’ndeki adreste yaklaşık 10 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Her gün düzenli olarak arıza bildirimi yapmama ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Dün sabah yaptığım son görüşmede de sadece arıza kaydımın olduğu ve arızanın giderileceği söylendi; ancak herhangi bir tarih ya da net bir bilgi verilmedi, sonrasında da hiçbir gelişme yaşanmadı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de net bir çözüm tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, bu süre zarfında kullanamadığım günler için de gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.