Statik IP Belgesi E-posta Yoluyla Gönderilmemesi Ve Yaşanan Gecikme

TurkNet’ten 25 Haziran tarihinde ücretini ödeyerek statik IP hizmeti satın aldım. Ödeme tarafımdan alındı ve sistemlerinde statik IP belgesinin oluşturulduğu bilgisi de bulunmasına rağmen, günlerdir bu belge tarafıma e-posta ile gönderilmiyor.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum ve her seferinde farklı birimlere yönlendirildim. Her görüşmede başka bir kişiye veya birime aktarılmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve statik IP belgesi hâlâ elime ulaşmadı. Basit bir belgenin e-posta ile iletilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Statik IP belgesini resmi bir kuruma/sigorta şirketine teslim etmem gerekiyor ve yaşanan gecikme yüzünden mağdur durumdayım. 0003376258 numaralı aboneliğime ait, ücretini ödediğim hizmetin gereği olan statik IP belgesinin daha fazla geciktirilmeden r*********@gmail.com adresine gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

TurkNet’in bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.