Söz Verilen 1000 Mbps Hızı Gelmedi, Çözüm Bekliyoruz

Yaklaşık 1 aydır TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hız alıyorum ve bu durum artık interneti verimli kullanamayacak seviyeye gelmiş durumda.

04.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez arıza bildirimi yaptım, toplamda 8 kez kayıt açıldı. Her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Son aramalarımda da yine sadece kayıt açıldığı söylendi, başka bir işlem yapılmadı.

TurkNet ekiplerinin adrese geldiklerini iddia ettikleri günler için apartmanımızda güvenlik kamerası kayıtları bulunuyor ve bu kayıtlarda kimsenin gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen ekip gelmiş gibi bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir tutumdur.

Ben herhangi bir ekstra talepte bulunmadan, sadece aldığım hizmetin söz verildiği gibi çalışmasını ve hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Adresime gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini ve bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.