TurkNet sms gelmiyor

Şanlıurfa Karaköprü Ali Baba Mahallesi’indeki ev interneti aboneliğimde 2-3 gündür sürekli olarak IP alamama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modem değişikliği ve bağlantı işlemlerinden sonra modemi defalarca yeniden başlatıp fabrika ayarlarına döndürmeme rağme...

15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...

Mart ayı sonunda TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. İptalden sonra tarafıma, modemi 15 gün içinde iade etmezsem 3000 TL ceza uygulanacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya SMS gelmedi. Ancak daha sonra, 2626561 abone numaramla ilgili olarak atbhukuk adlı hukuk bürosundan 3003,5 TL bo...

TurkNet Gigafiber internet hizmetimi kullanmaya devam edebilmek için evimi taşıdıktan sonra adres değişikliği yapmak istedim. Ancak eski numarama SMS gönderildiği için işlemleri tamamlayamıyorum ve yeni numarama herhangi bir bilgilendirme gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca farklı ...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...

0531*****21 numaralı telefonum ile TurkNet fiber hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, çünkü doğrulama SMS'i bir türlü gelmiyor. Bu nedenle uygulamadan işlem yapamıyor, internet hız testi gibi hizmetlere erişemiyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar ...

09/08/2024 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturuldu, saha ekibi geleceği söylendi fakat ekip gelmedi. Daha sonra altyapı ekibinin geleceği belirtildi, ancak 6 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yak...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopması ve fatura tutarında anormallikler yaşıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, 400 TL civarında olan faturam bir anda 700 TL’ye çıktı. Ayrıca internetimi kapattığımda sistemde 212 TL borcum görünüyordu, fakat bana...

TurkNet aboneliğimin iptal işlemleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve üyelik iptali için gereken uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İptal işlemi için gönderilmesi gereken SMS tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte sosyal medya üzerinden de des...

2 yildir TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, canlı çağrı merkezi çalışanlar sanırım kaldırılmış, yok kimseye bağlanamıyorum. Canlı destek hattına yönlendiriyor, SMS geliyor. Bir link var, tıklıyorum açılmıyor. Uygulamadan canlı destek danışman var, hizmet veremiyoruz yazıyor, bir kaç gün içind...

TurkNet aboneliğimi 7 gün önce sonlandırmama rağmen, hâlâ modem iade kodum gelmiyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Tarafıma ne SMS ne de çağrı ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu konuda şikayetçiyim. Böyle bir internet servis sağlayıcısı olmaz, pişmanım.

TurkNet internet evde reklam ve abonelik başlangıcında söyledikleri yanlış bilgilerle abonelik oluşturulduktan sonra, anlaşmamızdaki 429 TL olan fatura hiçbir zaman gelmedi; hep 650 TL civarında geldi. Kurulum ücreti yok denilip her faturada kurulum ücreti alındı. Anlaşmamızda 1 sene sabit fiyat den...

TurkNet'te çok büyük sıkıntılar var. İki gündür binada sadece bende internet yok ve bu, kullanıcı kaynaklı bir durum da değil. Arıyorsunuz, aynı döngünün içinde dönüp duruyorsunuz. Destek kaydı oluşturuyorsunuz ama ne dönen var ne de başka bir çözüm sunan. İş faturaya gelince, SMS atmaya gelince san...

12.07.2025 tarihinde evimi taşımam nedeniyle TurkNet internet modemimin yeni adresime naklini istedim. Bu işlemi müşteri hizmetlerine bildirdim. Bugün itibarıyla 10 gün geçti fakat hiç kimse gelip kurulum yapmadı. Ayrıca, modemi göndereceğim adresin SMS ile iletileceği söylenmesine rağmen tarafıma h...

17.07.2025 Perşembe günü TurkNet'i arayarak fiyat bilgisi aldım. Farklı bir operatör ile anlaşmam olduğu için önce orayı arayıp cayma bedelini öğrenmek istedim. TurkNet, 18.07.2025 Cuma günü saat 16:00'ya randevu verdi. Cuma günü kimse beni aramayınca cumartesi günü kendim aradım. Konuştuğumuz fiyat...

4315925 numaralı TurkNet müşterisiyim. 5 ay önce abone olduğum da 12 ay sabit 499 TL ücret demişlerdi. Dun gelen SMS ile 699 TL çıkacağını yazmışlar. Ev de çok fazla kullanmadığım İnterneti ücretinin 499 TL olarak sabit olmasını istiyorum. Aksi takdirde bu fiyatlarla mümkün değil

TurkNet'ten internet hizmeti için geçiş başvurusu yaptım. Daha abonelik aktivasyonu olmadan, fiyat değişikliği nedeniyle SMS geldi. Geçiş başvurusunda konuştuğum fiyat ile geçiş sürecindeki fiyat farklı. Abone olmadan önce her aradığımda ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine şimdi ulaşamıyorum. Hizmet ...

Yaklaşık 1 senedir TurkNet internet kullanıcısıyım. Taşınma ve internetin arada tamamen gitmesinden dolayı interneti kapatmak istedim. Sisteme girdiğimde şifre istedi. 'Unuttum' dedim, SMS ile yeni şifre gelecek diyor ama SMS gelmiyor. Aramadığım müşteri temsilcisi numarası kalmadı ama bir türlü ne ...

TurkNet'ten almış olduğum internetimi iptal ettim ve tarafıma bir SMS geldi. Bu SMS'i silmişim tekrar arayıp ulaşmaya çalıştığımda ulaşamıyorum. Aradığım birimler yardımcı olmuyor. Online işlemlerden giriş sağlayamıyorum. Hata veriyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sitede bir probl...

6Temmuz 2025 tarihinden beri bir gün bile faturasını geciktirmediğim internetimin hizmetini alamıyorum. Destek kaydı açmama rağmen 3. Gün sonunda Türk Telekom yetkilisi arayarak fibere geçildiğinden kullanılmadığını ve dönüşüm yapılması gerektiğini ilettiler. Arayarak neden haber verilmediğini sordu...

Sabah 09:15 de önceden hiçbir haber verilmeden TurkNet sağlayıcısı interneti kesti. Toplantının ortasında düştük tabi ki. 1-2 saate gelir dediler… bekleyelim dedik daha sonra 5-6 saat sürecek dediler. 5-6 saat geçti gelmedi. Arıyorsunuz çağrı merkezi sorun var biliyoruz diyerek telefonu suratınıza k...

Bir kaç yildir sorun yasamadan TurkNet kullanıyorum. Geçen hafta arayıp internet hızının artırılması için modem değişimi ve fibere geçiş için onay istediler. Kopukluk olmayacağını beyan ettiler. Kabul ettim. Evde modemi değiştirip kurulum yaptılar. 3 gündür internete erişemiyorum. TurkNet online işl...

TurkNet, ödenmiş faturam için ödenmemiş diye SMS gönderiyor. Haziran ayı faturam otomatik ödeme talimatıyla her ay düzenli olarak ödenmektedir ve bu ay da ödendi. Fakat TurkNet bana yine de ödeme yapın diye SMS gönderdi. Diyelim ki yanlışlıkla gönderildi, sistemsel bir hata oldu, bunu kabul edebilir...

Kurulum randevusuna gelmiyorlar. TurkNet gigafiber kurulumu için başvurdum. Pazartesi günü için 09:00-13:00 arası kurulum için randevu verdiler ve buna dair SMS geldi. İşten izin alıp evde bekledim, hiç kimse gelmedi ve hiç kimse aramadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olabileceğini sö...