to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Kampanya SMS’i Ve Çalışmayan Ödeme Linki Nedeniyle Mağduriyetim
TurkNet’in sabit fiyat kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yıl 18 Ağustos’ta 12 ay sabit fiyat kampanyasına katılmıştım. Bu yıl yeniden aynı kampanyadan yararlanabilmem için tarafıma SMS ile, 12 aylık peşin ödeme indirimi ve aylık 699,90 TL sabit fiyat teklifi içeren bir kampanya mesajı gönderildi.
SMS geldikten sonra ilk gün ödemeyi yapmadım, ancak sonrasında kampanyadan yararlanmak için mesajda yer alan link üzerinden ödeme yapmak istediğimde link çalışmadı. Bunun üzerine hemen destek talebi oluşturdum fakat sorunum çözülemedi, kampanyadan faydalandırılmadım. En sonunda tarafıma bu SMS’in yanlışlıkla gönderildiği ve aslında böyle bir kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Hem kampanya teklifi gönderilip hem de ödeme aşamasında link çalışmadığı için kampanyayı kullanamamam, ardından da “yanlışlıkla gönderilmiş” denilerek geçiştirilmem beni gerçekten mağdur etti. Müşteri numaram/hizmet numaram 4645498’dir.
TurkNet’ten, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan şartlarla bu 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlandırılmayı ve yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
