to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri
Yaklaşık iki ay önce internet aboneliğimi TurkNet 1000 Fibernet paketine taşıdığımdan beri düzenli olarak bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Haftada en az iki kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesintiler yaklaşık 10 saat kadar sürüyor. Şu an 28.04.2026 tarihi, saat 00.52 itibarıyla bu metni yazarken de hala internetim yok.
Bu sorunlar neredeyse aboneliğimin başından beri devam ediyor ve bu süreçte sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak irtibata geçebileceğim bir muhatap bulamıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve açtığım kayıtlara da tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkilediği için açıkçası pişman olmuş durumdayım.
Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle faturamda gerekli indirim veya iade düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenler’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps paket kullanıyorum. 28.04.2026 Salı gününden beri, yani 2 gündür tamamen internetsizim. Kesinti başlamadan önce faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyordum ve bu ay da herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu yaşamadım. TurkNet abonelik ve hizmet numaram 5117500’dür.
Kesinti başladığı andan itibaren modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptım ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmedi. TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum fakat müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyorum, sadece genel arıza olduğu yönünde bir bilgilendirme alıyorum ve detay ya da çözüm süresi paylaşılmıyor.
Ben online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İki gündür internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse net bir süre ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan bu süreye karşılık gelecek şekilde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında bölgemde yaşanan altyapı ve arıza sorunlarının da kalıcı şekilde giderilmesini, sürekli tekrar eden kesintiler yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
