İki Kat Süre Uzayan İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. 11.04.2026 günü saat 20:00’den 12.04.2026 sabah 09:00’a kadar internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım.

Yaşanan bu kesinti için tarafıma bir genel arıza bilgisi iletildi ve arıza kaydı açıldı, ancak verilen çözüm süresinin üzerinden yaklaşık iki katı zaman geçmesine rağmen sorun uzun süre devam etti. Ücretini ödediğim hizmeti bu kadar uzun süre hiç kullanamamak mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kesintinin yaşandığı süreye ilişkin faturama indirim yansıtılmasını ve bu tür uzun süreli genel arızaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.