Sık Kesintili İnternet Ve Desteksiz Hizmet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 6 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde ayda en az 3 defa internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti en az 3–4 gün sürüyor, hatta yaklaşık 10 gün önce internetim 1 hafta boyunca tamamen kesikti. İşten eve geldiğimde çoğu zaman internetin yine kesilmiş olduğunu görüyorum ve günlerce bağlantı olmadan kalıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Abone numaram 3905069. Sorun yaşadığım her dönemde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen “kaydınız alındı” bilgisinden başka bir ilerleme olmuyor, hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığımız müşteri numaralarının otomatik cevapla geçiştirildiği, gerçek bir muhatap bulamadığımız bir süreç yaşıyorum. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sürekli kesinti, muhatap bulamama ve günlerce internetsiz bırakılmam sebebiyle TurkNet ile olan aboneliğimi bu şartlarda devam ettirmek istemiyorum. Yaşadığım bu kronik sorunların ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.