Sekiz Gün Süren Kesintide Çözüm Yok: TurkNet’ten Hızlı İnternet Düzeltmesi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet ev internetim 26 Nisan’dan 4 Mayıs’a kadar tam 8 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bayrampaşa‑Kocatepe bölgesinde kullanmakta olduğum internetim için defalarca arıza durumu olmasına rağmen telefonla aradığımda “arıza kayıtlı” denilerek çağrılarım da açılmıyor, sadece SMS gönderiliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamama hem de doğru düzgün bilgilendirilmememe rağmen internetim hâlâ aktif hâle getirilmedi. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten internetimin acilen yapılmasını, 26 Nisan–4 Mayıs arasındaki kesinti süresine ait günlerin faturamdan düşülmesini ve arızanın nedeni ile çözüm süreci hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.