Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Sultangazi Eski Habipler Mahallesi’nde TurkNet ev internetimi 23 Nisan 2026’dan beri hiç kullanamıyorum. Dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum, internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde altyapıdan kaynaklı teknik bir arıza olduğu söyleniyor ancak 4 gündür halen bir çözüm üretilmedi. 27 Nisan’da da arandım ve çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi, daha sonra tekrar aradığımda ise sadece robot sistem üzerinden arıza kaydımın olduğu söyleniyor, başka bir ilerleme bilgisi alamıyorum.

Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de bilgilendirme sürecinin yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu kesinti yaşadığım günlere ilişkin faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. TurkNet’te kayıtlı numaram: 0544********79.