Sabit İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Randevu Bilgisi

21.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet sabit internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. İlk etapta bunun altyapı çalışmasından kaynaklandığı söylendiği için bekledim, sorun etmedim. Ancak daha sonra apartmanda TurkNet kullanan tüm arkadaşlarımın internetinin çalıştığını görünce sorunun sadece benim bağlantıma özel olduğunu anladım.

Müşteri temsilcisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, derdimi kimseye anlatamadım. Sadece uygulama üzerinden sizleri şikayet edeceğimi belirttikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve bugün için randevu verildi. Hatta D***** Hanım özellikle bugün sorununuz çözülecek dedi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği gibi randevunun da gerçekte 24.04.2026 tarihine oluşturulduğunu gördüm. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yanlış bilgilendirme açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Abone numaram 4908171’dir. İnternetim günlerdir kesik olmasına, apartmandaki diğer TurkNet abonelerinde sorun olmamasına ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Yalan beyanla müşterinin oyalanmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere ve yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.