Sabit İnternet Kesintisi Ve E-Ticaret Satış Kaybı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet sabit internet aboneliğimde 16 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet erişimi olmadığı için e-ticaret üzerinden yaptığım satışlar iptal oldu ve maddi kayıplar yaşadım.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca otomatik arıza kaydı oluşturuluyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir dönüş alamıyorum. Karşımda süreci açıklayabilecek, çözüm süresi hakkında bilgi verebilecek bir muhatap bulamıyorum.

İnternet arızamın aciliyetle giderilmesini, e-ticaret işlerimin bu durumdan etkilenmemesi için bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kesinti süresinin de tarafıma açıklanmasını ve buna ilişkin gerekli hakkaniyetli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.