Sabit İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Süreci

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. 05.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında sabit internet hattım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık iki gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanmakta olduğum hattım için hiçbir şekilde onarıma dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Destek almak için telefonla sistemi aradığımda sadece kayıtlı bir sesli mesaj ile “bölgesel arıza” denilerek konu hızlıca geçiştiriliyor, detaylı bilgi verilmediği gibi müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. 4584651 numaralı abonelik/hizmet numaramla kullandığım internetim kesik olmasına rağmen, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Evden çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım. Bunun yanında online oyun ve film gibi günlük kullanım ihtiyaçlarımı da karşılayamıyorum. Bu uzun süreli kesinti hem iş anlamında hem de kişisel olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini, arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.