Sabit İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Fatura İtirazı

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da gün içinde sürekli kopuyor. Evden çalıştığım için sabah saatlerinden akşama kadar kesintisiz internete ihtiyacım var ancak bu sorun nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Yaşadığım bu problem için TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, saha ekibi bile yönlendirilmedi. Türkiye genelinde yaşanan arızaya rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı ve sistemden erişim sağlamaya çalıştığımda hata kodu 500 görüyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen benden 1200 TL fatura ödememi bekliyorlar. İnternete erişemediğim için iş yerimden 1 günlük maaş kesintisi yaşadım, buna rağmen hem mağdur ediliyorum hem de tam fatura talep ediliyor. Ne genel arıza ne de kesintilerle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, kendimi adeta kaçak internet kullanıyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Hizmeti Çerkezköy’de kullanıyorum. Arızanın tamamen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ilişkin fatura tutarının düşülmesini ve 1200 TL’lik ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli özür ile birlikte faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.