Saatlerce Süren İnternet Kesintileri Çözülmüyor

TurkNet’in İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki internet hizmetini yaklaşık 3 aydır evimde 100 Mbps paket ile kullanıyorum. Ancak neredeyse her hafta düzenli olarak 1, bazen 2 kez internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler olduğu gün içinde 5 ile 12 saat arasında internet hiç gelmiyor. İnternet tamamen gidiyor ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “teknik aksaklık, altyapı çalışması” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum, net bir açıklama yapılmadığı gibi kalıcı bir çözüm de üretilmiyor. Şu anda dahi yaklaşık 5 saattir kesinti yaşıyorum, bir önceki kesintim de geçtiğimiz cuma günü yaşandı. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle veremiyor.

TurkNet’ten bulunduğum bölgede sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.