Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Robot Yanıtlarla Çözüm Bulamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Bahçelievler bölgesinde internetim sık sık kesiliyor. Kesintiler ara ara yaşandığı için bağlantı sürekliliği sağlanamıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyor ve sorunu ayrıntılı şekilde anlatamıyorum. Bu nedenle arızalarla ilgili ne somut bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Bahçelievler bölgesindeki bu kesinti sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı/port düzenlemelerinin yapılarak bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinde robot yanıtlar yerine gerçek bir temsilciyle iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.