Saat 01.00'den Bu Yana 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim dün gece saat 01.00’den beri tamamen kesik durumda. Bahçelievler Yadigar Sokak’taki adresimde internet erişimi hiç yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada ve modem tarafında “genel arıza devam ediyor” şeklinde bir uyarı görüyorum, buna rağmen arıza ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve kesinti uzun süredir devam ediyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki genel arızanın net olarak açıklanmasını ve çözüm için öngörülen sürenin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Kesinti süresine ilişkin faturama da gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5224180’dir.