to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymama Ve İnternetsiz Bırakılma
TurkNet aboneliğim için internet bağlantı sorunu yaşamam nedeniyle 19 Mart tarihinde 18.00–20.00 saatleri arasında ekip randevusu verildi. Belirtilen saatlerde evde hazır bir şekilde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ben de 21.00’e kadar beklemek zorunda kaldım.
Randevuya gelinmemesinin üzerinden şu an itibarıyla 2 gün geçti. Bu süre içinde hâlâ gelen bir ekip olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve evimde internete erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. İki gündür acil ekip talep etmeme rağmen kimse yönlendirilmedi.
Hem randevuya uyulmaması hem de günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Acilen adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Mart’ta telefonla arıza kaydı açtırdım ve 19 Mart için 18.00–20.00 saatleri arasında ekip randevusu verildi. Ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve ben 21.00’e kadar evde beklememe rağmen gelen olmadı.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim tamamen yok, bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, mağduriyetim devam ediyor. Abonelik numaram 3069243’tür.
TurkNet’ten, daha fazla gecikmeden acilen teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve ev interneti bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
