Randevu Planlamasındaki Hatalar Ve Telefon İletişimsizliği

TurkNet aboneliğimde eski adresimde fiber, yeni adresimde ise VDSL 65 Mbps olacak şekilde hat nakli süreci başlattım. Üç gündür hat nakil işlemiyle uğraşıyorum; ancak özellikle randevu planlaması konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Sistem üzerinden ve temsilcilere hafta sonu müsait olduğumu belirtmeme rağmen ısrarla adreste olmadığım hafta içi günlerine randevu veriliyor. Randevuyu uygun güne alamadığım için süreç uzuyor ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Buna ek olarak, telefonla aranmak yerine yalnızca mesaj gönderilmesi sebebiyle durumu net bir şekilde izah edemiyorum ve randevu gününü anlık olarak düzeltemiyorum.

Hat nakil randevularımın, belirttiğim şekilde hafta sonu müsait olduğum günlere alınmasını ve bu süreçte benimle telefonla da iletişime geçilmesini istiyorum. İletişim bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlıdır; mağduriyetimin gün içinde hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.