Engelli Misafir İçin Erişimsiz Oda Ve Ayrımcılık Şikayeti

07.07.2026 – 13.07.2026 tarihleri arasında Londra merkezli bir acente üzerinden satın aldığım tatil paketi ile Queen's Park Hotels Göynük’te konakladım. Rezervasyon öncesinde engelli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, otele geldiğimde beni ikinci katta bir odaya yerleştirdiler ve erişim konusunda ciddi zorluk yaşadım. Buna ek olarak, ana binada engelli odası olduğu ve bu odaların daha yüksek fiyattan satıldığı bilgisini öğrendim. Engelli olduğumu bildikleri halde beni erişimi daha zor bir odaya almak ve engelli odasını ancak daha yüksek ücretle sunmak, kendimi hem mağdur hem de ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Odanın fiziksel koşulları da son derece yetersizdi. Kaldığım odada yoğun bir rutubet kokusu vardı ve bu koku nedeniyle odada rahat nefes almakta zorlandım. Aynı şekilde yemekhanede de ağır bir koku bulunuyordu; yemek yerken bile bu koku yüzünden ciddi rahatsızlık yaşadım. Sunulan yemeklerin hem lezzet hem çeşitlilik açısından yetersiz olması da ödediğim ücreti düşündüğümde kabul edilemezdi.

Tüm bu sorunları otel müdürüne iletmeye çalıştığımda ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Müdürün tavrı son derece ilgisiz ve egoistti, derdimi anlatmak ve destek almak neredeyse imkansızdı. Gerek engelli bir misafir olarak yaşadığım erişim sorunları, gerek odaların ve yemekhanenin fiziksel koşulları, gerekse yönetimin sorunlara kayıtsız kalması nedeniyle 60 bin TL ödeyerek yaptığım bu konaklamadan son derece pişmanım.

Engelli misafirler için gerçek anlamda erişilebilir oda düzenlemeleri yapılmasını, bu odaların ek bir kazanç kapısı gibi görülmemesini, odalardaki rutubet ve yemekhanedeki koku problemlerinin giderilmesini ve yemek kalitesinin ödediğimiz ücrete yakışır seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.