M4 Maltepe İstasyonunda Otomattan Ürün Alınamaması Ve 65 TL İadesi Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 00:40 civarında M4 Maltepe istasyonunda, trenden indikten sonra karşıma çıkan ilk içecek otomatından soğuk içecek almak istedim. Ödemeyi banka kartımla 65 TL olarak yaptım ancak cihaz ücreti çekmesine rağmen ürünü vermedi, bir süre beklememe rağmen herhangi bir ürün düşmedi.

O anki sinirle otomatın numarasını almayı düşünemedim, hemen istasyondaki güvenliğe giderek durumu bildirdim. Güvenlik görevlisi bu tarz sorunlarla çok sık karşılaştıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve 153 üzerinden şikayet etmem gerektiğini söyledi. Yani bu sorun yalnızca benim yaşadığım tekil bir durum değil, birçok kişiden haksız şekilde para alınıp ürün verilmediği ifade edildi.

M4 hattı içinde yer alan bir otomat olduğu için Metro İstanbul’a güvenerek alışveriş yapmak istedim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben burada sorumlu olarak otomat firmasını değil, bu cihazları istasyon içine koyan ve yer işgaliye bedeli alan Metro İstanbul’u görmekteyim. Yazdıklarımın arkasındayım, itirazı olan tarafın kamera görüntülerini açıp bakmasını istiyorum. Ödeme dekontumu da ek olarak sunabilirim.

Meblağ yüksek olmasa da mesele para değil; aynı durumun benim dışımda birçok insanın da başına gelmiş olma ihtimali beni son derece öfkelendiriyor. En kısa zamanda hem 65 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini hem de bu olayla ilgili olarak kurumsal bir özür ve gerekli incelemenin yapılarak bu olayı bir an önce ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.