TürkNet Bölgesel Sorun Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturaya Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli “bölgesel problem” denilerek tüm gün süren kesintiler yaşıyorum. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve gün içinde internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve alamadığım bir hizmet için para vermek zorunda kalıyorum.

Remote çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmayınca çalışamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik aşamasında altyapının çok güçlü olduğu, yüksek performans alacağım söylendi ancak yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir açıklama alabildim ne de bir çözüm sunuldu. “Bölgesel problem” denilip tüm gün internetin olmaması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten isteğim, bu kesinti sorununun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesi ve ben kesinti yaşadığım sürece hizmet bedeli ödemek zorunda bırakılmamamdır. Sürekli bahsedilen bölgesel sorun gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.