to read complaints and reviews, or file yours. 
4551637 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İstanbul Kağıthane’deki sabit internet hattımda 20 Nisan Pazartesi günü neredeyse tüm gün boyunca bölgesel çalışma gerekçesiyle internet hizmeti alamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturduktan sonra arandığımda, 21 Nisan Salı gün sonuna kadar sorunun çözüleceğinin öngörüldüğü söylendi. Yani iki gün boyunca hizmet alamayacağımı ancak ben arayıp sorguladığımda öğrenmiş oldum.
Günümüzde insanların önemli bir kısmı evden çalışıyor ve bu tür uzun süreli kesintiler doğrudan gelir kaybına yol açabiliyor. Bu noktada, uzun süreceği bilinen arızalar ve planlı çalışmalar için neden önceden açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını merak ediyorum. Eğer önceden haber verilseydi, çalışmamı başka bir yerden sürdürmek için plan yapma imkanım olacaktı.
Ayrıca, müşterilerin sorunun ne olduğunu öğrenmek için sürekli çaba sarf etmek ve peşine düşmek zorunda bırakılmasını da doğru bulmuyorum. Şeffaf, proaktif ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, bu tür uzun süreli kesintilerde kullanıcıların mağduriyetini azaltacak bir süreç oluşturulmasını ve özellikle yukarıda sorduğum sorulara net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bununla birlikte, iki gün boyunca fiilen hizmet alamadığım için, kesintinin yaşandığı günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve bu döneme ilişkin herhangi bir bedel talep edilmemesini istiyorum.
TurkNet fiber abonesiyim. 19 Şubat gecesi saat 23.00 civarından beri evimde internet tamamen kesik, iki gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Faturam ödenmiş olmasına rağmen hizmet verilmiyor. Yaklaşık dört aydır neredeyse her ay benzer sıkıntıları yaşıyorum. Ayda 30 gün varsa bunun en az bir hafta ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden g...
İstanbul Kayaşehir’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde perşembe gecesi saat 02:00 ile 06:00 arasında bakım çalışması yapılacağı bilgisi verildi. Bu saatlerde internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmet hiç geri gelmedi. Cuma günü yazılı kanaldan müşteri hizmetlerine ulaştığım...
İstanbul Kağıthane’de TurkNet fiber internet kullanıyorum. 16 Ocak’tan beri, yani 3 gündür evde hiç internet yok. İlk aradığımızda altyapı sorunu olduğu, hafta sonu çalıştıkları ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Bugün ailem gün içinde 3 kez ç...
TurkNet abonesiyim. İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’nde 03.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında internet hizmetim tamamen kesildi ve aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde internetin bu kadar uzun süre kesik kalmasını kabul edemiyorum. Du...
Yorumlar