to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve Çözüm Bekliyorum
İstanbul Kayaşehir’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde perşembe gecesi saat 02:00 ile 06:00 arasında bakım çalışması yapılacağı bilgisi verildi. Bu saatlerde internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmet hiç geri gelmedi.
Cuma günü yazılı kanaldan müşteri hizmetlerine ulaştığımda, saat 17:25’ten itibaren 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak internet gelmedi. Cumartesi akşam tekrar yazdığımda ise bu kez arızanın ayın 15’i pazar sabah 09:30’da giderileceği bilgisi verildi. Her seferinde genel arıza olduğu, çözüleceği söyleniyor fakat günlerdir somut bir ilerleme göremiyorum.
Home office çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle toplantılarım aksadı, birçok işi telefon interneti üzerinden yapmak zorunda kaldığım için işlerim ciddi anlamda yavaşladı. Bu durum iş düzenimi ve verimliliğimi olumsuz etkiliyor.
TurkNet’ten, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bakım ve arıza sürecine dair net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
13 Martta internet gitti, 16 Martta müşteri hizmetleri tarafından arandım internetin 23 Mart gibi düzeleceğini söyledi. Daha önce 15 Mart sabah 9:30da düzelecek dendi. Nasıl bir arıza 10 gün sürüyor, hangi yıldayız, en baştan kablo çekilse bu kadar uzun sürmez. Home office çalıştığım için mağdur oluyorum. Hem telefon internetimden gidiyor, hem TurkNet'e abonelik için para ödüyorum.
