to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğim için Kırklareli Lüleburgaz bölgesinde hizmet alıyorum. 8 ay içinde ikinci kez “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak dün gece saat 03.00’ten beri internet bağlantım tamamen kesik ve hâlâ ne zaman geleceğine dair net bir bilgiye sahip değilim.
Yaşanan kesintiler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmıyor. Planlı bakım denilen bir işlem varsa bunun öncesinde abonelere haber verilmesini, kesintinin tahmini süresinin paylaşılmasını beklerdim. Ancak bağlantı aniden gidiyor ve ne zaman geleceğini bilemeden mağdur durumda kalıyoruz.
Müşteri numaram 4530722 olup, konuyla ilgili TurkNet’e ulaşmayı denedim fakat zaten doğrudan muhatap olabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için destek almakta zorlandım. Bu durum hem iletişimsizlik hem de belirsizlik nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TurkNet’ten talebim, bundan sonra yapılacak her türlü planlı bakım veya kesinti durumunda abonelerin önceden SMS, e‑posta veya arama yoluyla mutlaka bilgilendirilmesi ve kesinti süresi hakkında açıklama yapılmasıdır. Bu şekilde hem mağduriyetlerin önüne geçileceğini hem de müşterilerin kendini daha güvende hissedeceğini düşünüyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım, ancak bu süre içinde yaşadığım teknik aksaklıklardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak bölgemde “teknik aksaklık” gerekçesiyle saatlerce süren internet kesintileri oluyor ve bu bir ay içinde 5–6 kez tekrarladı. Kesinti ...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternetim gün içinde de sorunlu olmakla birlikte özellikle geceleri sürekli gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşı...
TurkNet sınırsız internet aboneliğimde son iki gecedir ciddi bir sorun yaşıyorum. 3’ü ve 4’ü gecelerinde, bilgisayar başında işim olduğu saatlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım tamamen kesiliyor. Artık pek çok iş ve işlem internet üzerinden yürürken, haber vermeden bu şekilde ba...
TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık olarak 2 günde bir, her gece “bakım var” denilerek internet bağlantım kesiliyor ve evde olduğum süre boyunca bağlantıdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Neredeyse her gün bakım yapılıyormuş gibi sürekli kesinti yaşanması artık tahammül edilemez bir hale gel...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve geceleri evden çalışıyorum. Son dönemde özellikle 2 Nisan saat 01:00’de yaşadığım kesintiyle birlikte, defalarca tekrarlanan “planlı çalışma” adı altında internet kesintileri oluyor ve bu çalışmalar öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Her seferinde inter...
Yorumlar