Gece Saatlerinde Uyarısız İnternet Bağlantısı

TurkNet sınırsız internet aboneliğimde son iki gecedir ciddi bir sorun yaşıyorum. 3’ü ve 4’ü gecelerinde, bilgisayar başında işim olduğu saatlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım tamamen kesiliyor. Artık pek çok iş ve işlem internet üzerinden yürürken, haber vermeden bu şekilde bağlantının kesilmesi beni hem mağdur ediyor hem de işimi aksatıyor.

Kesinti olduğu anda modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Gündüzleri sorun yaşamazken, geceleri bu şekilde aniden ve habersiz kesinti olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu durumun tekrar etmesinden endişe duyuyorum.

TurkNet’ten, özellikle gece saatlerinde yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve planlı bir çalışma varsa bunun öncesinde mutlaka SMS veya mail yoluyla tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse yapılan kesintilerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını da istiyorum.