TurkNet Sabit İnternet Kesintisi İçin Açık Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 01.07.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İlk başta bunun planlı bir kesinti olduğu söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen evimde hâlâ hiç internet yok, bağlantı bir an bile gelmedi.

Sorunu bildirmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde sadece “planlı kesinti” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve bu 5 günlük internet kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.