to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Randevuya Uymayan TurkNet'in İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı
TurkNet internet aboneliğimde 2 gündür devam eden bir arıza bulunuyor. 25.03.2026 tarihinde bu arıza için TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve 26.03.2026 tarihi için 13:00–18:00 saatleri arasında teknik servis randevusu oluşturuldu. Belirtilen saat aralığında tüm gün evde kalarak teknik servisi bekledim. Saat 16:00 civarında arandım ve geleceği söylendi, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve verilen randevu saatleri içinde sorunumla ilgilenilmedi.
İnternet arızası nedeniyle şirket dosyalarını indirmek zorunda olduğum için mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte mobil internet kotam tükendi. Hem iş anlamında hem de maddi olarak mağdur oldum. Buna rağmen arıza halen devam ediyor ve internet hizmetimi kullanamıyorum.
TurkNet nezdinde kayıtlı 3940480 numaralı hizmetim için öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, ayrıca verilen randevuya uyulmadığı ve tüm gün evde bekletildiğim halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
Mağduriyetim ve şikayetim için hiçbir yardım sağlanmadı. Şikayetlerim göz ardı edildi.
Arıza giderildi adı altında kısa süreli internet verildi. Bugün saat 14:30 civarı o internet yine gitti. Şimdi arandığımda bana salı gününe randevu veriyorlar ama planlı çalışma pek bu kuruma göre değil. 1 hafta boyunca interneti kullanamadım. Kriz yönetimi şirkette yok.
31.03.2026 tarihindeki arıza gidermek için oluşturulan randevuya gelinmedi arıza giderilmesi.
Sadece kayıt oluşturup bırakıyorlar çözüm yok
Verilen bilgi ile oluşturulan randevu alakasız
Şimdi de randevu yok diyor
Ana kutudan binaya gelen kabloda internet yokmuş. Personel geldi onu tamir etti ama bu sefer modemin tanımlaması gitmiş. Şimdi de bu sebepten internetim yok. Sürecin en başından kutuya bakılsaydı ben bir haftadan fazladır internetsiz kalmayabilirdim. Aslında arıza bireysel değil genel bir arıza.
