TurkNet’in Kesintili İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hayatımda verdiğim en kötü kararlardan biri TurkNet’e üye olmak oldu. 12.03.2026 tarihinde büyük zorluklarla abonelik işlemini gerçekleştirdim. İlk gün internet yalnızca birkaç saat çalıştı, ertesi gün itibarıyla ise tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece otomatik yönlendirmelerle oyalandıktan sonra hat kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen günlerdir tek bir geri dönüş yapılmadı, ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresi hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

5 gündür hizmet veremeyip kullanıcılarını bu şekilde mağdur eden bir firmanın bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. İnsanları bu kadar başına bırakmaya, hem hizmet veremeyip hem de hiçbir muhatap sunmamaya hakkınız yok. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.