Peşin Ödenen 3500 TL İnternet Ücretinin Geri İadesi Sağlanmadı

TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyordum. İnternetim 2023 yazı gibi kapandı ve ben bu hizmet için ücreti peşin olarak havale yoluyla 3.500 TL şeklinde ödemiştim. Hizmet iptal edildiğinde bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Herhangi bir müşteri numarası veya kayıt numarası da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefona cevap veren kimse olmuyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini peşin yaptığım 3.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.