Peşin Ödenen 12 Aylık Taahhüt Bedeli Tekrar İstenmesi Ve Yanlış Fatura Cezası

TurkNet internet aboneliğim için 12 aylık fiyat sabitleme kapsamında taahhütte bulundum ve bu taahhüt sırasında kredi kartımdan 12 aylık toplam bedel toplu olarak tahsil edildi. Temmuz ayında, harici olarak nedenini anlamadığım şekilde ilave 200 TL istendi. Bunu istemeyerek ödedim ve Temmuz ayı faturam 499,9 TL olarak kesildi. Taahhüdümün son ayına ait Ağustos 2026 faturası da sistemde ödenmemiş göründüğü için benden tekrar 499,9 TL ödeme yapmam isteniyor.

01.08.2026 tarihinde bu faturanın ödenmesi gerektiğine dair uyarı almaya başladım; ancak zaten 12 aylık bedelin peşin olarak kartımdan çekildiğini düşündüğüm için, ortada bir sistemsel aksaklık olduğunu değerlendirerek bu faturayı özellikle ödemedim. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım.

Yaşadığım memnuniyetsizliği anket üzerinden de ilettim; ankete verdiğim düşük puan sonrası bir kez geri dönüş aldım ve bu faturayla ilgili mağduriyetimi açıkça anlattım. Buna rağmen daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve ilgili faturanın son ödeme tarihi geçtiği için faturam cezalı duruma düştü.

12 aylık taahhüt bedelinin tamamı kartımdan tahsil edilmişken, son ay için tekrar 499,9 TL istenmesini ve bunun üzerine cezalı duruma düşürülmemi kabul etmiyorum. Taahhüt kapsamında alınan ödemelerin kontrol edilerek bu hatalı görünen Ağustos 2026 faturasının ve oluşan ceza/geri dönüş bedellerinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.