Ödenmeyen Son Ay Fatura Ve Hizmet Kısıtlaması İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet’in 12 ay peşin ödeme kampanyasından yararlanıyorum. 2025 Eylül ayında başlayan bu kampanya kapsamında 12 aylık dönemin 11 ayı peşin olarak ödendi, son ayın ücreti ise sistem tarafından otomatik olarak ödenmesi gerekirken ödenmemiş görünüyor. Buna rağmen hem Temmuz 2026 dönemi için 499,90 TL tutarında fatura “ödenmedi” olarak duruyor hem de internet hizmetim “hizmetin kısıtlandı” uyarısıyla kısıtlanmış durumda.

Bugün sabah TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sistemde bir sorun olduğunu teyit ettiler. Fatura biriminin beni arayarak dönüş yapacağını söylediler. Telefonla aranmayı beklerken bunun yerine sadece “faturanızı ödeyin” şeklinde bir mail gönderildi ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik internetim kısıtlı olduğu için mağduriyetim devam ediyor, telefonla arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ben, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında zaten ödemesini yaptığım döneme ait bu faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız görünen borcun iptal edilmesini ve internet kısıtlamamın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 3690793 olup, tarafıma telefonla ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.