Peşin Ödeme Yaptığım Fiber Abonelikte Çift Fatura Ve Tutar Uyuşmazlığı

TurkNet’in fiber 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Taahhütlü aboneliğimin 07.03.2026 tarihinde biteceği ve bu tarihe kadar olan ücreti peşin olarak ödediğim halde aralık ayı için tarafıma yeniden fatura kesildi. TurkNet uygulamasında aralık faturası 440,1 TL olarak görünürken, internet bankacılığında aynı abone numarası ve aynı fatura numarasıyla bu tutar 530 TL olarak yansıyor. Hem haksız bir fatura çıkarılması hem de iki farklı tutarın görünmesi nedeniyle ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum.

Abone numaram 3290254’tür. TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtırdım ancak tarafıma faturada herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve sorunum çözülmedi. Oysa ben aboneliğimin bitiş tarihi olan 07.03.2026’ya kadar hiçbir ek ücret ödememem gerektiğini, tüm ödemeyi peşin yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Aralık ayında kesilen bu faturanın, yaptığım peşin ödeme dikkate alınarak iptal edilmesini veya doğru tutar üzerinden yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve abonelik sürem sonuna kadar benden tekrar ücret talep edilmemesini talep ediyorum.