Peşin Ödeme Yaptığım Abonelikte Beklenmeyen Fatura Ve Online İşlem Merkezi Erişim Sorunu

Hatay Dörtyol’da TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Bir yıllık peşin ödeme yapmıştım, sürem bitmeye yaklaştığı için hem sürecin nasıl devam edeceği konusunda bilgi almak hem de peşin ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma fatura bilgisi çıkmasının sebebini öğrenmek istedim.

Bugün TurkNet online işlem merkezine defalarca girmeye çalıştığım halde sistem sürekli “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı veriyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne paket sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de faturayla ilgili bir açıklama öğrenebiliyorum.

Peşin ödeme yaptığım aboneliğimin durumu ve sonradan görünen faturanın nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca online işlem merkezine erişim sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.