Peşin Ödedim, TurkNet İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Destek Yok

Yaklaşık son 6 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde, her 2‑3 günde bir bölgemde genel arıza ya da farklı arıza gerekçeleriyle internet erişimi kesiliyor ve uzun süreler boyunca hizmet alamıyorum. Üstelik bu aboneliğin ödemesini 1 yıl peşin olarak yapmama rağmen, ödediğim hizmeti düzenli şekilde kullanamıyorum.

Genel arıza şeklinde göründüğü için çoğu zaman müşteri temsilcisine bile ulaşamıyor, sadece sistem üzerinden bilgilendirme mesajları görmekle yetinmek zorunda kalıyorum. Defalarca destek kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; sorunla gerçekten ilgilenildiğini de hissetmiyorum. Arıza kayıtları kapatılıyor, ancak birkaç gün içinde yine benzer kesintiler yaşamaya devam ediyorum.

Günlük işlerimi, banka işlemlerimi ve pek çok temel ihtiyacımı internet üzerinden yürüttüğüm bu dönemde, son 6 aydır yaşadığım bu düzensiz hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1131692 numaralı aboneniz olarak, peşin ödediğim bu dönem için sürekli yaşanan kesintilerin incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.