Otomatik Ödeme Talimatı Yansıtılmadığı İçin İnternet Kısıtlaması Ve Acil Açılması Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. Faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen kurum faturayı bankaya yansıtmadığı için ödeme gerçekleşmedi ve bu sebeple “internet kısıtlaması” adı altında mağduriyet yaşıyorum. Evden çalıştığım için internete kesintisiz ihtiyacım varken, bir saat kadar önce hattımın kısıtlandığına dair SMS aldım.

Son ödeme tarihi 30.01.2026 olan faturayı bu SMS’i alır almaz anında kendim ödedim; buna rağmen internetim hâlâ açılmadı. Banka ile görüştüğümde sorunun kurum kaynaklı olduğu, talimatın açık olduğu ve faturanın yansıtılmadığı bilgisi verildi. TurkNet’e ise yazışma haricinde hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, yazışmalara da zamanında cevap verilmediği için çözüm üretilmiyor.

Türk Telekom’dan özellikle bu tür sorunlardan kaçmak için ayrılıp TurkNet’e geçmiştim, ancak şu an benzer hatta daha büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak, acilen internet kısıtlamamın kaldırılmasını ve hattımın hemen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.